Omdat onze klant anoniem wenst te blijven, gebruiken we een fictieve naam. Toch wil hij graag zijn ervaring met Smovin delen.
Marc bezit een twintigtal eigendommen en beheert er een honderdtal voor rekening van derden. Hij nam Smovin een aantal jaar geleden in gebruik, toen hij nog maar een paar panden had.
Waarom koos je voor Smovin?
Voor ik Smovin gebruikte, nam de administratie enorm veel tijd en energie in beslag.
Ik werkte met Excel-documenten en Google Sheets. Maar toen ontdekte ik Smovin, en de mogelijkheid om mijn bankrekeningen te koppelen. Vanaf dan werd alles duidelijker. Het beheer van de huurbetalingen werd opeens kinderspel.
Ik was meteen verkocht! De interface is glashelder en de communicatie met jullie team perfect.
Ik probeerde Smovin eerst met twee eigendommen en was meteen overtuigd. Ik gebruikte Smovin dan maar voor al mijn panden, ook al had ik er toen nog niet veel.
Probeerde je andere tools voor je met Smovin aan de slag ging?
Nee. Dat zit niet in mijn karakter. Als ik iets zie wat ik leuk vind, ga ik ervoor. Ik opende Smovin en was meteen overtuigd.
Als de tool goed is, hoef je niet verder te zoeken. Ik heb niet eens overwogen om naar een andere tool te kijken. Sommige kennissen van mij hebben andere producten getest. Maar uiteindelijk vielen ze allemaal voor Smovin.
Wat apprecieer je het meest aan Smovin?
1/ Zoals hierboven uitgelegd, was ik meteen weg van de interface, maar ook van de klantenservice. Voor mij een heel belangrijk aspect. Het maakt niet uit wanneer ik een bericht of vraag stuur, ik krijg meteen antwoord. Mijn contactpersoon (Tessa) is geweldig!
2/ Ik vind het ook fijn dat ik dankzij Smovin met mijn huurders kan communiceren via communicatiesjablonen. Een betalingsherinnering sturen of een indexering aankondigen? Fluitje van een cent.
Enkele weken geleden was de indexering voor sommige huurders zo hoog dat ik een korting heb toegestaan. Dankzij jullie voorbeeldbrief kon ik de huurder duidelijk uitleggen dat de totale indexering normaal gezien zoveel bedroeg maar dat ik had besloten om ze slechts gedeeltelijk toe te passen.
En ook de EPC-regels zijn goed uitgelegd.
Nog iets wat ik waardeer, is dat ik niet naar het postkantoor hoef en dat Smovin alles voor me doet. Met Smovin bespaar ik enorm veel tijd!
3/ Onlangs ontdekte Ik jullie nieuwe functie: de checklist voor nieuwe contracten. En die is handig en compleet. Ik kan al niet wachten tot er een nieuwe huurder komt!
4/ Ik hou echt van de snelheid waarmee Smovin evolueert. De tool wordt voortdurend verbeterd. Alles wat ik in de loop der jaren voorstelde, werd opgenomen in de tool. Eén ding is duidelijk: jullie staan dicht bij jullie klanten en luisteren naar hen.
De meest tijdrovende taak van vastgoedbeheer is ongetwijfeld het papierwerk. Maar nu kan ik me dankzij Smovin concentreren op de taken die ik leuk vind en waar ik voor meerwaarde kan zorgen.
Nog een laatste woordje?
Ja, ik wil nog zeggen hoe blij ik ben met Smovin en het feit dat de tool voortdurend evolueert. Als hij niet goed was, was ik allang ergens anders gaan zien. Want het leven is te kort!
