“Marc” est un nom d’emprunt car notre client désire rester anonyme, mais tenait tout de même à partager son expérience sur Smovin.
Marc possède une vingtaine de biens à lui et gère également une centaine de biens pour compte de tiers. Il utilise Smovin depuis quelques années, alors qu’il n’avait à ce moment-là que quelques biens immobiliers.
Pourquoi avez-vous décidé d’utiliser Smovin ?
Avant d’utiliser Smovin, j’avais tellement de choses à penser en termes d’administration que je perdais énormément de temps et d’énergie.
J’avais un document Excel et un Google Sheets, mais lorsque j’ai découvert Smovin et la possibilité de connecter mes comptes bancaires, tout a commencé à s’éclaircir. La gestion des paiements des locataires était beaucoup plus simple.
J’ai directement adoré Smovin. L’interface très claire, et la communication avec votre équipe était parfaite.
J’ai d’abord essayé Smovin avec deux biens et j’ai été directement convaincu. J’ai alors utilisé Smovin pour la totalité de mes biens, même si à cette époque-là, je n’en avais pas encore beaucoup.
Avez-vous testé d’autres outils avant de commencer avec Smovin ?
Non. Ce n’est pas dans mon tempérament. Lorsque je vois quelque-chose que j’apprécie, je fonce. J’ai ouvert Smovin, et j’étais directement convaincu.
Quand l’outil est bon, il est bon. Je n’ai même pas envisagé d’aller voir un autre outil. J’ai certaines connaissances qui en ont testé d’autres, mais ils ont tous fini par choisir Smovin.
Qu’appréciez-vous le plus à propos de Smovin ?
1/ Comme expliqué précédemment, outre l’interface que j’ai directement adoré, j’ai beaucoup apprécié le service client, aspect très important pour moi. Peu importe quand j’envoie un message ou une question, je reçois une réponse immédiatement. Ma personne de contact (Tessa) est super !
2/ J’apprécie également beaucoup de pouvoir communiquer avec mes locataires via Smovin avec vos modèles de communication pré-rédigés. Il m’est facile d’envoyer un rappel de paiement, ou les notifier de l’indexation de leur loyer.
Il y a quelques semaines, l’indexation était tellement élevée pour certains locataires, que j’ai décidé de leur octroyer une réduction. Votre modèle de communication était très bien fait et permettait d’expliquer clairement au locataire que le montant total avec indexation était normalement d’un certain montant, mais que j’ai décidé de ne l’appliquer qu’en partie.
Les règles du PEB y sont également très bien détaillées.
J’apprécie aussi de ne pas devoir aller à la post et que Smovin fasse tout pour moi ! Smovin me fait gagner énormément de temps !
3/ J’ai récemment découvert votre nouvelle fonctionnalité : la checklist de nouveaux contrats qui est très pratique et complète. Je suis impatient qu’un nouveau locataire arrive pour pouvoir l’utiliser à nouveau.
4/ J’aime énormément la rapidité d’évolution de Smovin. L’outil s’adapte et s’améliore constamment. Tout ce que j’ai pu suggérer au fur et à mesure des années a été implémenté dans l’outil. On voit que vous êtes proche et à l’écoute de vos clients.
La tâche la plus chronophage dans la gestion locative est la paperasse et depuis que j’utilise Smovin je peux me concentrer sur la partie de mon travail que j’apprécie et dans laquelle j’ai une valeur ajoutée.
Un dernier mot ?
Oui, je voudrais encore dire à quel point je suis satisfait de Smovin et le fait qu’il évolue tout le temps. Si l’outil n’était pas bon je serais parti depuis longtemps car la vie est trop courte !
